Compromiso de Exclusividad: Para garantizar una experiencia personalizada y de máxima calidad, bloqueamos la fecha y el guía de manera exclusiva para cada cliente en nuestra agenda.
1. Calendario de Pagos
- Depósito de Confirmación: Se requiere un 30% del importe total en el momento de realizar la reserva para bloquear la fecha en firme.
- Saldo Restante: El 70% restante se abonará con un mínimo de 15 días de antelación a la fecha del tour.
2. Política de Cancelación por parte del Cliente
Toda cancelación o solicitud de modificación debe comunicarse por escrito a reservas@galiciaoriginal.com. Se aplicarán los siguientes tramos de reembolso:
- 15 días o más antes del tour: Reembolso del 100% del importe abonado, deduciendo únicamente los gastos de entradas a monumentos o servicios de terceros ya emitidos que tengan carácter no reembolsable.
- Entre 14 y 7 días antes del tour: Reembolso del 50% del importe total de la reserva (garantizando siempre la cobertura de los costes directos ya incurridos con terceros).
- 6 días o menos antes del tour (o no presentación / no-show): No procede reembolso (cargo del 100%).
3. Casos Especiales y Circunstancias Excepcionales
- Cruceros e Imprevistos Portuarios: Si el tour está vinculado a una escala de crucero y el barco no puede atracar por causas ajenas al cliente (orden portuaria o mal estado del mar), nos comprometemos a evaluar la situación para ofrecer una alternativa, un bono de fecha abierta o acordar una solución justa y equitativa para ambas partes.
- Alertas Meteorológicas: Los recorridos operan con normalidad en días de lluvia o sol. No obstante, si las autoridades decretan una alerta meteorológica oficial que comprometa la seguridad, se estudiará el caso para reprogramar la actividad o acordar una resolución justa.
4. Cancelaciones por parte de la Agencia
En el improbable caso de que la agencia deba cancelar la actividad por causas operativas o de fuerza mayor, se ofrecerá una fecha/hora alternativa o el reembolso íntegro del 100% del importe pagado de forma inmediata.